Inhalt:
Kommunikationsgrundlagen
- Kommunikationsmodelle - verschiedene Ansätze
- Gesagt ist nicht gehört: Wie wahr ist meine Wahrnehmung?
- Sach- und Beziehungsebene
Meine Wirkung: Selbstbild-Fremdbild
- Den eigenen Kommunikationsstil kennenlernen
- Wie viel kommt an, von dem, was ich sage?
- Meine Stimme und Körpersprache wirkungsvoll einsetzen
Die Gesprächsvorbereitung
- Die innere Einstellung und die mentale Vorbereitung im Gespräch
- Das Gesprächsziel: Was soll erreicht werden
- Rahmenbedingungen für ein gelungenes Gespräch
Techniken und Strategien für erfolgreiche Gespräche
- Mit Verständlichmachern den Informationsverlust minimieren
- Struktur und roter Faden: Gespräche souverän steuern
- Mit Fragen führen: Fragen effektiv einsetzen
- Verstehen vor verstanden werden: Die Technik des aktiven Zuhörens
- Ich-Botschaften: Feedback gekonnt einsetzen
Individuelle Gesprächssituationen meistern
- Der bewusste Einsatz des passenden Gesprächswerkzeugs zur richtigen Zeit
- Souverän und gelassen bleiben in herausfordernden Gesprächssituationen
wie Missverständnissen oder Widerständen
Datum:
29.01.2025 - 30.01.2025
Dauer:
16 Std.
Kosten:
950,00 €
Seminarort:
Weiterbildungszentrum, Schleusenweg 1, 66806 Ensdorf