Eine Kundin ist sehr aufgeregt. Ihrer Familie steht eine Stromsperre ins Haus. Oft, über Monate hinweg wurde sie von energis angeschrieben, immer wieder an die Zahlung ihrer Stromrechnung erinnert. Warum sie nie gezahlt hat, kann sie nicht erklären. Alle Abwendungsvereinbarungen hat sie verstreichen lassen, nun stehen rund zweieinhalb Tausend Euro zur Zahlung an. Geld, das die Familie gar nicht hat. Andreas Loch, Berater im Kundencenter, versucht ruhig und beruhigend, einen Ausweg aus diesem Dilemma zu finden. „Ich erlebe es immer wieder, dass Kunden in diese Situation kommen, obwohl wir bei energis sehr viel tun, um eine Stromsperre zu verhindern. Im konkreten Fall haben wir uns jetzt erst mal darauf geeinigt, dass die Familie überlegt, wie sie die Ausstände ausgleichen und vielleicht in Zukunft auch Strom Ein Montag, Anfang November. Im Kundencenter der energis GmbH in Illingen sind die beiden Beratungsplätze bereits belegt. Die Kunden haben schon vor Öffnung Schlange gestanden. Lisa Prediger und Andreas Loch hören sich in Ruhe die Fragen und Anliegen ihrer Kunden an. Lisa Prediger und Andreas Loch einsparen kann. Vier Personen verbrauchen hier knapp 10 Tausend Kilowattstunden pro Jahr. Das ist nicht wenig. Seit der Energiekrise hat das Thema Einsparberatung bei uns in der Kundenberatung eine immer größere Bedeutung. Auch viele Kunden, die keinerlei Zahlungsschwierigkeiten haben, suchen bei uns Beratung – und fast immer finden wir Möglichkeiten und Lösungen für die Kunden.“ Andreas Loch und Lisa Prediger sind die Stammbesetzung im Kundencenter Illingen. Seit Sommer haben sie auch eine Dependence in Eppelborn, um dort neben allen Themen rund um Energie vor allem Fragen zum dort anstehenden Glasfaserausbau zu beantworten. energis ist nämlich nicht zur Strom- und Gaslieferant. energis versteht sich als regionaler Rundumversorger. Hierzu zählen neben dem Glasfaserausbau für schnelles Internet auch noch weitere Lösungen, z.B. rund um Photovoltaik und Elektromobilität. Daniel K. und seine Mutter Veli sind hier sehr interessiert. Die beiden melden einen neuen Stromanschluss an. Das Haus, das sie kürz30 VSE kontakt | Kunden & Märkte Ein Tag im Kundencenter der energis „Wir kümmern uns“
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