kontakt 02/2018

13 Digitalisierung | kontakt VSE Vor diesem Hintergrund wurde entschieden, möglichst einfache und browserbasierte Oberflächen für die Mitarbeiter im Netz zu entwickeln, so dass eine Bedienung der nicht immer einfachen SAP-Benutzeroberflächen vermiedenwird. Gleichzeitigwurde ent­ schieden, die Lösungen den Mitarbei­ tern in der Fläche auf iPads als mobile Endgeräte zur Verfügung zu stellen und damit den Anwendungserwartungen imZeitalter der Digitalisierung gerecht zu werden. Soweit zu Theorie und Anspruch. Was hier einfach klingt, ist geprägt durch hohe Komplexität in der Umset­ zung. DieAbwicklungderNetzprozesse ist seit Jahrzehnten operativeAufgabe der VSE. Die dortigen Prozesse sind von zahlreichen Abhängigkeiten ge­ prägt. Diese Abläufe, Einstellungen und Abbildungen der kaufmännischen und technischen Strukturen müssen aber im Zeitalter der Digitalisierung immer wieder hinterfragt und ange­ passt werden, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Daher geht es in NEO also immer wieder nicht „nur“ um IT, sondern stets auch um die zugehörigen Prozesse. Die Erfolge der An­ strengungen werden sichtbar und funkti­ onierende, moderne Lösungen werden suk­ zessive ausgerollt, mit positiver Resonanz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die damit arbeiten. Ein kleinesBeispiel: DieMöglichkeiten zur Rückmeldung und Buchung der Arbeitszeiten, die bisher durch kom­ plizierte, aufwändige und unbeliebte Administrationsprozesse geprägt wa­ ren, wurden als einfach zu bedienende Web-Applikationen umgesetzt. Das spart den Mitarbeitern erheblichen AufwandundwirdvonallenAnwendern als echter Mehrwert wahrgenommen. Und es geht weiter! Ständig kommen neue Anforderun­ gen und Ideen dazu, die zu Beginn noch nicht abzusehenwaren! Beispielsweise bietet die Bereitstellung von Informa­ tionen über Portale an interessierte Dritte, wie zum Beispiel Kommunen, echteMehrwerte, letztlich auch für die Bürgerinnen und Bürger vor Ort. Eine neue Aufgabe ist es daher nun auch zunehmend, die aufkommenden, neuen Themen kontinuierlich zu bewerten, zu priorisieren und zu entscheiden, was in welcher Reihenfolge umgesetzt wird. Nach nunmehr zwei Jahren von der Analyse bis zu den laufenden Ent­ wicklungen und zugehörigen Erfolgen zeigt sich, dass das bei VSE gewählte Vorgehen richtig und sehr zukunfts­ orientiert ist. Durch die gleichzeitige Standardisierung der Backendsys­ teme, den Aufbau leistungsfähiger Informationsschichten und die Be­ reitstellung von prozessangepassten Apps undWeb-Applikationen gelingen sukzessive wesentliche Schritte zur Digitalisierung. Bisher sind in den vorgenannten Bereichen bis 2020 Entwicklungen in der Planung. Da dieDigitalisierung aller­ dings kein einmaliger Schritt, sondern ein dauerhafter Prozess der Entwick­ lung und Veränderung ist, werden sich – und das zeichnet sich bereits deutlich ab–darüber hinaus noch viele notwen­ dige Umsetzungsaspekte ergeben, die unseren KundenMehrwerte und unse­ ren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Arbeitserleichterungen bringen. NEO ist eine digitale Erfolgs­ geschichte des Jahres 2018. 22 Jahre nach Armin Neidhardts journalistischem Ausflug „Zurück in die Zukunft“ bewahrheitet sich hier erneut, dass Mut und Leistung Zu­ kunft schaffen. Das ist das Potenzial der VSE-Gruppe, von dem wir künftig noch viel zu erzählen haben. [ab, med]