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K

undenbewertenenergisalssehr zuverlässig,

kundenfreundlich, modern und innovativ.

Dies ergab eine Studie des Münchner Markt­

forschungsinstitutes iConsult

Insgesamt 600 persönliche Interviews wurden

imJanuar und Februar des vergangenen Jahres

mit saarländischen Stromkunden geführt, um

die öffentliche Wahrnehmung von energis und

ihrenMitbewerbern hinsichtlich desMarkenauf-

tritts, der Produkte, der Serviceleistungen und

der Präsenz vor Ort zu untersuchen. Für energis

hat diese Studie überaus positive Erkenntnisse

gebracht. Das Unternehmen wird als preisgüns-

tig, modern und innovativ wahrgenommen und

ist für die Kunden einer der bekanntesten Strom­

anbieter der Region. ImUmgangmit Kundinnen

und Kundenwird energis als freundlich, kunden-

orientiert, zuverlässig, glaubwürdig und seriös

angesehen. Auch Leistungsstärke und Zukunfts-

orientierung sind Eigenschaften, die die Befrag-

ten mit der Marke energis verbinden, weil man

dem Unternehmen zutraut, innovative Ideen

umzusetzen und damit neue Märkte für sich zu

gewinnen.

Auch

schlau.com

bekommt positives

Feedback

Im vergangenen Sommer wurden von iConsult

dann noch einmal 400 Interviews durchgeführt,

um die Marke

schlau.com

auf den Prüfstand zu

stellen – mit ebenso positiven Resultaten. Denn

schlau.comwird als zuverlässig, vertrauensvoll

und seriös angesehen. BeimWechsel spielte der

Preis nur für dieHälfte aller Befragten eineRolle.

Für die Entscheidung zugunsten von

schlau.com

sprachen vor allemdieerwarteteguteBetreuung

und dieMöglichkeit, einen regionalen und damit

„greifbaren“ Anbieter zu wählen.

Ein ebenfalls positives Feedback erhält der

schlau.com-

Kundenservice. 96%der Befragten

berichteten von einempositiven Erlebnis bei der

Kontaktaufnahmemit demKundenservice. Dabei

spielt insbesondere die persönliche Betreuung

der Kunden zu Hause eine entscheidende Rolle.

Nicht zuletzt deshalbwird schlau.comhäufig von

Nachbarn, Bekannten oder Familienmitgliedern

weiterempfohlen. Für über die Hälfte aller nicht

schlau.com

-Kunden ist das Telefon- und Inter-

netprodukt ausdemHauseenergis aus all diesen

Gründen eine Option für die Zukunft.

Gute Noten

für energis

kundenservice